Chính sách Đổi trả Hàng Văn phòng phẩm

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng về mẫu mã, chủng loại, số lượng so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm.

2. Thời gian đổi/trả hàng

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp đổi/trả do lỗi của nhà cung cấp.

  • Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp đổi/trả do nhu cầu của khách hàng (không áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn).

3. Quy trình đổi/trả hàng

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi/trả hàng.

  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và lý do đổi/trả.

  • Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ của công ty sau khi được xác nhận.

  • Bước 4: Công ty kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Phương thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền mặt tại văn phòng công ty.

  • Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

  • Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo thỏa thuận với khách hàng.

Để biết thông tin chính xác và chi tiết về chính sách đổi trả hàng, bạn nên liên hệ trực tiếp với công ty qua các kênh sau: